Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Fix@Home, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Réparations à domicile

Nos prestations de réparation sont des services fournis à la demande du client et réalisés à domicile ou au bureau. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que le service est pleinement exécuté avec votre accord.

Acomptes de réservation

L’acompte de 9€ versé lors de la réservation est entièrement remboursable si vous annulez au moins 3 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, l’acompte n’est plus remboursé, car un technicien vous a été dédié.

Produits vendus (accessoires, téléphones reconditionnés, etc.)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, etc.).

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrés après validation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, merci de nous contacter à :

Email : contact.fixahome@gmail.com

Téléphone : 06 66 12 74 14